BnV Tools - De keuze van professionals
Afplak- en Afdekmaterialen
Bevestigingsmaterialen
Boren
Diversen
Handgereedschappen
IJzerwaren
Kitten, lijmen en vulmiddelen
Meet- en tekengereedschappen
Opruiming
PBM & Veiligheid
Schildersartikelen
Slangen en Koppelingen
Woodies Schroeven

 Smoutweg 4/16
 4524 EK Sluis
 KvK 21020330
 BTW NL807517689B01
 Tel +31 (0) 117 421 064
 info@bnvtools.nl

  
 
 * Levertijd 1-2 werkdagen. (mits
   voorradig)

* Nu ook levering op zaterdag
   in Nederland.
   (behalve Waddeneilanden)

* Levering in Nederland en België

Verzendkosten Nederland
   Voor bestellingen tot € 70,- incl. BTW
   bedragen de verzendkosten € 5,95 incl.
   BTW.
   Vanaf € 70,- incl. BTW gratis verzonden.

Verzendkosten België
   Voor bestellingen  tot € 95,- incl. BTW
   bedr
agen de verzendkosten € 9.95 incl.
   BTW.
   Vanaf € 95,- incl. BTW gratis verzonden

* Voor bedrijf en particulier.

 

       


Wij verzenden met    


© BNV Tools 2017
 

Klantenservice/FAQ

Herroepingsrecht, producten retour sturen.

’U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

'De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.’’

                                      
             

Door het formulier aan ons te sturen kunt u de koop ongedaan maken.
Ons adres: BNV Tools, Smoutweg 4-016, 4524EK Sluis.
Het is geen verplichting om gebruik te maken van het formulier. U mag ons ook altijd bellen op nr. 0117 421064 of mailen naar info@bnvtools.nl


De goederen dienen zo veel mogelijk in de originele verpakking te worden terug gestuurd.




Klantenservice

Heeft u een klacht, opmerking of suggestie?
Laat het ons weten. U kunt ons bellen, mailen of faxen.
Onze voorkeur gaat uit naar berichten per e-mail. U ontvangt hiervan direct een bevestiging.
Klachten worden bij ons met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld. Wij streven er
altijd naar binnen 24 uur (tijdens werkdagen) te reageren.

Klikt hier en ga direct naar onze contact-pagina.
 


Klantenservice:
Tel: 0117 421064 (maandag t/m vrijdag 7.30 tot 17.00 uur)
E-mail: info@bnvtools.nl
Fax: 0117 421071


Bij geschillen is bemiddeling van de Stichting Webshop Keurmerk mogelijk.
U kunt uw klacht ook rechtsreeks melden bij deze stichting.
De stichting zal dan contact met ons opnemen en vragen om onze medewerking teneinde het probleem op te lossen.
Klikt u hier voor meer informatie of het melden van een klacht 


 



FAQ De meest gestelde vragen.

Zijn de getoonde prijzen op het scherm inclusief Btw?
De prijzen op het scherm zijn standaard getoond inclusief 21% Btw.
U kunt echter zelf bepalen of u ze in- of exclusief wilt zien. Dit door te klikken op de ronde knop rechts bovenaan het scherm.


Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen op een veilige manier via iDeal, Credit Card of een overschrijving per bank.
Wilt u toch nog contant betalen na ontvangst van de goederen, dan kiest u voor verzending onder rembours.
U betaalt dan na ontvangst van uw bestelling aan de chauffeur of aan de postbode.


Ik kom uit de buurt. Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?
Indien u zelf uw bestelling wilt afhalen, neemt u het best contact met ons op vóór u bestelt.
We zullen dan samen met u overleggen wat de mogelijkheden zijn.

Ik wil een artikel retour sturen. Hoe werkt dat?
Binnen 14 dagen kunt u een koop laten ontbinden. Hiervoor kunt u gebruik maken van het retourformulier. Dit formulier kunt u aan BNV Tools sturen om de koop ongedaan te laten maken. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice, dan vertellen wij u hoe en wat.
De kosten voor retour sturen komen voor rekening van de klant. Het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten wordt dan teruggestort op uw bankrekening.

Er is een artikel defect.
Bij defecten neemt u het best per e-mail contact op met onze klantenservice. 
Wij nemen dan dezelfde dag nog contact met u op en vertellen u dan hoe we dit verder afhandelen.

Ik wil dezelfde artikelen als de vorige maal bestellen. Welke waren dat?
Bij uw eerste bestelling krijgt u een wachtwoord. Het door u opgegeven e-mailadres is tevens uw gebruikersnaam.
Met gebruikersnaam en wachtwoord kunt u inloggen (knop bovenaan met "LOGIN").
U kunt nu uw bestelhistorie bekijken evenals de status van uw bestelling(en).

Ik zoek een artikel dat niet in de shop staat. 
Neemt u contact op met onze klantenservice. Wij zullen informeren of wij het betreffende artikel kunnen leveren.

Verzendkosten of rembours, is dat hetzelfde?
Nee, verzendkosten betaalt u altijd.
Voor verzending onder rembours worden de kosten hiervan extra in rekening gebracht naast de verzendkosten.

Uw winkelwagentje
is leeg

6,04
  
bestellen
  

0,22
  
bestellen
  

9,95
  
bestellen
  

64,96
  
bestellen
  

3,78
  
bestellen
  
© BnV Tools | Privacy policy / Disclaimer | Interact Network 2013